Hotline CRM Support
Hotline CRM Support — удобное приложение для Telegram, разработанное для автоматизации работы с клиентскими запросами и управления заявками непосредственно в мессенджере. Этот инструмент интегрируется с CRM-системами, обеспечивая поддержку пользователей без выхода из Telegram. С помощью приложения можно создавать новые заявки, отслеживать их выполнение, закрывать обращения, получать уведомления о поступлении новых тикетов и просматривать историю коммуникаций с клиентами. Приложение […]
Алгоритмы и решения
Этот бот помогает быстро обрабатывать заявки, устраняя рутинные операции и контролируя качество клиентской поддержки. Встроенная аналитика позволяет оценивать результативность работы команды и находить проблемные места в процессах. Пользователю доступна настройка интеграций с другими системами и управление клиентской базой непосредственно в Telegram. Для старта достаточно учетной записи Telegram и подключения к CRM, но приложение не подойдет организациям с многоуровневой сложной поддержкой и закрытыми корпоративными системами.
Примеры использования охватывают интернет-магазины, образовательные платформы и онлайн-сервисы, где критична быстрая реакция на запросы клиентов через мессенджер.
Hotline CRM Support — это компактный инструмент для Telegram, упрощающий управление клиентскими заявками и автоматизирующий службу поддержки прямо в мессенджере. С помощью интеграций с CRM-системами пользователи могут создавать и закрывать обращения, следить за их статусом, получать уведомления о новых запросах и просматривать историю коммуникаций. Система распределяет заявки между сотрудниками и автоматически назначает ответственных, что увеличивает оперативность обработки запросов.
