Feedback Bots Manager
Feedback Bots Manager представляет собой простой в использовании сервис для разработки и администрирования Telegram-ботов, созданных специально для организации обратной связи. С помощью этого инструмента можно эффективно выстраивать общение с пользователями через закрытую групповую переписку, автоматически разделяя обсуждения по тематическим подразделам. Принцип работы заключается в том, что сообщение, отправленное пользователем вашему боту в Telegram, автоматически передаётся в приватную группу, где для каждого отдельного разговора создаётся отдельный чат внутри группы.
Feedback Bots Manager — это удобный инструмент для создания и управления Telegram-ботами, предназначенными для обратной связи. Сервис позволяет наладить коммуникацию с пользователями через приватный групповой чат, автоматически распределяя диалоги по отдельным темам.
Как это работает
Пользователь отправляет сообщение вашему Telegram-боту. Затем бот пересылает его в приватную группу, где для каждого отдельного диалога создаётся свой «саб-чат» на основе тем (group topics). Это позволяет вести множество отдельных переписок в одном групповом чате, не смешивая сообщения разных пользователей.
Для кого подходит
Данный сервис будет полезен разработчикам продуктов, администраторам сообществ, службам поддержки и небольшим командам, которые хотят централизованно обрабатывать запросы из Telegram без необходимости использовать сложные CRM-системы или внешние тикет-системы.
Основные возможности
- создание и настройка ботов для обратной связи;
- направление сообщений в приватную группу;
- организация диалогов по темам (sub-chats);
- совместная работа команды с обращениями в одном месте.
