OnClickA Support
OnClickA Support представляет собой удобное приложение, предназначенное для организации поддержки клиентов в Telegram. Благодаря ему пользователи могут быстро связаться со службой поддержки компаний, использующих Telegram в качестве основного или дополнительного средства коммуникации. Запуск приложения позволяет сразу отправить сообщение и начать общение с оператором, который отвечает прямо в том же чате. Весь диалог полностью проходит внутри Telegram, […]
Примеры использования
- Поддержка клиентов интернет-магазинов в режиме онлайн
- Консультации пользователей различных сервисов и приложений
- Обработка технических запросов и заявок внутри Telegram
Основной плюс — взаимодействие с поддержкой полностью внутри Telegram без переходов на другие платформы.
OnClickA Support — это компактное приложение, созданное для организации клиентской поддержки прямо в Telegram. Оно обеспечивает оперативное общение между пользователями и службой поддержки компаний, которые используют Telegram как основной или дополнительный канал связи. После запуска приложения достаточно отправить сообщение, чтобы начать диалог с оператором, который отвечает в том же чате. Вся переписка происходит внутри Telegram, что исключает необходимость переходить на сторонние сайты или устанавливать дополнительные программы.
Интеграции и требования
Приложение работает только в среде Telegram, не запрашивая доступа к внешним учетным записям. Для начала нужна только учетная запись в Telegram. По желанию клиента возможно подключение к CRM-системам через API для расширенного взаимодействия.
Основные возможности
- Отправляйте сообщения в поддержку, не покидая Telegram
- Своевременно получайте ответы операторов в том же диалоге
- Следите за статусом запроса и новыми сообщениями через уведомления
- Взаимодействуйте с несколькими специалистами одновременно
- Сохраняйте всю переписку для удобного доступа к истории обращений
