Telega.io — Technical Support
Telega.io — Technical Support — это мини-программа в Telegram, предназначенная для ведения и координации технической поддержки в режиме чата. Инструмент работает совместно с каналами и чатами, давая возможность администраторам и операторам обрабатывать обращения клиентов прямо внутри Telegram, без использования сторонних сервисов. Ключевые функции включают приём заявок через бота или форму, интегрированную в чат, и распределение […]
Основные возможности
- Приём обращений от пользователей через чат-бота или встроенную форму
- Распределение запросов между операторами и отслеживание их выполнения
- Сохранение истории сообщений и лёгкий поиск среди заявок
- Автоматизация ответов с помощью шаблонов и быстрых реакций
- Связь с другими сервисами Telega.io и система уведомлений
При старте пользователи видят начальное сообщение и меню для создания заявки или просмотра состояния текущих запросов. Операторы получают интерфейс с фильтрами по статусу и инструментами для взаимодействия с клиентами. Решение подходит для администраторов каналов, интернет-магазинов и проектов, которым важна оперативная поддержка именно внутри Telegram. Ограничения: функционирует только внутри экосистемы Telegram и требует необходимых прав для подключения к каналу.
Telega.io — Technical Support — это компактное приложение в Telegram, предназначенное для организации технической поддержки через чат. Благодаря интеграции с каналами и чатами, администраторы и операторы могут обрабатывать запросы пользователей прямо в Telegram, без необходимости переключаться на внешние сервисы.
